“双十一”购物狂欢进行中
分批发券、红包加码、
品类专场、优惠秒杀
……
花样百出的促销方式
常常让人“眼冒金星”
究竟怎么选购最优惠？
广州市场监管
为您带来一份消费指南
守护您的品质消费
01 细看促销规则
详细查看红包、折扣券、购物金的领取时间、适用范围、使用期限及使用规则，关注能否叠加使用，有无限制性条件。
预售商品要分清“订金”与“定金”的区别，明确尾款金额、支付时限及退款条件。
查看商品历史价格，留意是否存在“临时提价再降价”等套路，不被虚假折扣诱导冲动消费。
02 明晰权益保障
了解商家促销是否提供“价保”，明晰“价保”适用范围、期限等，重点关注是否存在“平台活动不参与价保”“特殊商品不支持价保”等不适用情形。
留存凭证，如发现符合“价保”承诺的商品降价，及时在“退差”期限内申请退还差价。
明晰退换货规则，确认所购商品是否支持“七天无理由退货”，核实订单是否包含运费险，切实保障自身权益。
03 及时收货查验
关注发货时间和物流信息，收到商品须及时查验，核对型号、规格、数量是否与购买的一致，发现缺漏、瑕疵等问题拍照留存证据，并联系商家申请售后处理。
如需退换货，务必在规定时限内提出申请，确保商品、配件、使用说明等完好、齐全，商品寄出后也应跟进物流情况和退款到账信息。
谨防诈骗，务必通过官方渠道处理退换货事宜，不轻信不明来源电话、短信或卡片指引。
广州市场监管
守护合规市场秩序
维护合法消费权益
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